우리 남동구도시관리공단 임직원은 효율적인 시설관리로 구민에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 다짐합니다.

• 우리는 공공시설물과 고객의 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 항상 고객의 입장에서 배려하고 행동하겠습니다.
• 우리는 고객의 불만사항에 대해서는 최대한 신속·공정하게 처리하겠습니다.
• 우리는 고객의 자산·고객정보 등을 소중히 보호하겠습니다.
• 우리는 고객이 알아야할 정보를 투명하게 공개하겠습니다.
• 우리는 부패를 근절하고 투명한 경영관리를 준수해 나가겠습니다.
• 우리는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.

남동구도시관리공단 임직원 일동

남동구도시관리공단 임직원은 구민의 신뢰를 바탕으로 고객만족을 실천하여 최상의 서비스가 제공될 수 있도록
다음 사항을 준수하겠습니다.

• 하나. 우리는 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨, 그리고 단정한 용모로 고객을 내 가족처럼 맞이하겠습니다.
• 하나. 우리는 업무를 추진함에 있어 고객의 입장을 최우선으로 하겠습니다.
• 하나. 우리는 친절한 자세를 확립하고 고객편의환경을 조성해 나가겠습니다.
• 하나. 우리는 항상 고객의 의견을 경청하고 존중하겠습니다.

우리공단의 임·직원 일동은 서비스 이행기준을 성실히 준수할 것이며 새로운 각오와 자세로 고객이 행복한 남동구도시관리공단을 건설하는데 최선을 다하겠습니다.

서비스이행다짐

• 쾌적하고 청결한 주차환경을 제공하겠으며, 매일 환경정비반을 가동하여 깨끗한 환경에서 고객을 맞이 하겠습니다.
• 주차장 시설물에 대하여는 월1회 이상 정비점검을 실시하여 안전사고 발생을 예방하겠으며, 입차부터 출차까지 안전하게 주차장을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 주차장 운영시간 이후 출차 차량에 대하여는 주차요금 고지서를 시민이 알기 쉽도록 현장의 일정한 장소에 안내하여 요금납부에 불편함이 없도록 하겠으며, 요금징수 방법을 합리화를 위해 전산시스템 도입 등 지속적으로 개선하겠습니다.
• 주차요금 징수시에는 받은 금액을 확인 및 고지함으로서 금전착오를 예방하고 반드시 영수증을 교부하겠습니다.
• 장애인 차량의 주차 편의를 위해 장애인 주차면수의 철저한 관리로 주차하는데 불편이 없도록 해나가겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 우리 공단에서 관리운영되고 있는 주차장의 모든 시설물은 고객 모두의 재산이므로 소중하게 사용해 주시기 바랍니다.
• 고객께서는 주차관리원의 유도에 따라 안전하게 주차구회선내에 주차해 주시기 바랍니다.
• 장애인 및 국가유공자의 이용차량 할인 혜택을 받으시려면 해당 카드나 수첩을 제시하여 주시기 바랍니다.
• 불법 주정차는 교통소통을 저해하고 사고를 유발하는 등 그 부작용이 크다는 것을 인식하시어 주차질서를 지키는데 동참해 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 ☎ 032)453-0531~6
• 팩스 : (032)469-9659
• 주소 : 인천광역시 남동구 만수로 19번길 10(만수동)(우21524)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 시설물을 주1회 정기점검 및 수시점검하여 각종 안전사고에 대비토록 하겠으며 발생된 민원에 대해서는 3시간 이내에 처리 후 30분 이내에 결과를 통보토록 하겠습니다.
• 사업소에는 현황과 정수처리 절차 등 고객께서 궁금하신 사항을 상시 게시토록 하겠으며 사용량 검침시에는 고객이 직접 확인토록 하여 업무의 투명성과 신뢰성을 확보토록 하겠습니다.
• 월1회 정기적 기관의뢰 수질검사 및 수시점검으로 공급되는 해수로 인한 각종 전염병 등이 발생할 수 없도록 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 해수시설에 대하여 매일 3회 이상 점검을 실시하여 고객께서 안심하고 영업에 전념할 수 있도록 하겠으며, 고객께서도 급수관 등을 수시 점검하여 이상 징후 발견시 즉시 신고하여 주시기 바랍니다.
• 급수관로 등은 가압력에 의하여 위험하므로 고장시에는 절대로 직접 고치시는 일이 없도록 하시고 반드시 고장신고를 하여 주시기 바라며 각종 공급시설을 내 소유 이상으로 아껴주시기 바랍니다.
• 고객께서는 매월 부과되는 해수사용료에 대하여 기일 내 납부를 준수하여 주시고 체납이 발생되어 불편을 겪으시는 일이 없도록 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 해수공급시설 ☎ (032)446-2250
• 팩스 : 032)446-3880
• 주소 : 인천광역시 남동구 아암대로1605(논현동 179-33) (우 21637)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 현수막게첩 작업시 반드시 차량 앞뒤에 안전표시판을 설치하고 작업자는 안전모, 안전화 등 안전장구를 착용후 게첩하도록 하겠습니다.
• 1일 1회 환경순찰을 통하여 시설물을 수시로 점검하여 각종 안전사고 및 불편사항을 시정하겠습니다.
• 현장사무실 및 현수막게시대 주변을 항상 청결하고 쾌적하게 유지관리하겠습니다.
• 현수막게시대 운영관리의 전반적인 업무처리 흐름도를 공단 홈페이지에 상세하게 게시하겠으며 이를 바탕으로 업무의 투명성과 신뢰성을 확보토록 하겠습니다.
• 접수된 민원은 당일접수 당일처리를 원칙으로 처리하되, 부득이한 경우에는 3일이내 처리토록 하겠습니다.
• 불친절한 직원으로 확인되었을 경우 해당 직원을 교육하여 고객만족을 극대화하도록 노력하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 현장에서는 작업자의 안내에 적극 협조하여 고객의 재산과 안전사고 방지에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 인터넷을 통한 현수막 민원 접수 및 입금시 불편하신 사항을 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 현수막게시대 ☎(032)460-0539 / (032)460-0527
• 팩스 : (032)433-0433 / (032)469-9659
• 주소 : 인천광역시 남동구 만수로 19번길 10(만수동)(우21524)
• 홈페이지 : http://namdong.uriad.com/

서비스이행다짐

• 시설물에 대한 월1회 정기적인 안전점검과 보수로 안전사고예방과 시설물 사용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 건물 내·외부를 청결히하고 탈의실·화장실 등에 대한 소득·살균 및 청소를 매일 실시하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
• 매일 수질상태를 점검하여 수영장 수질 기준 이상을 유지하도록 노력하겠으며, 월1회 수영장 수질정기 검사를 의뢰하여 그 결과를 게시판에 공시하고 이용자가 안심하고 운동할 수 있도록 하겠습니다.
• 안내데스크 정면과 현관 게시판에 프로그램 내용 및 수강료를 게시하겠으며, 회원 등록업무는 절차를 간소화하여 안내데스크에서 업무가 즉시 처리되로록 하겠습니다.
• 수강료 수납시 철저한 현금 확인 및 고지를 통하여 금전착오를 예방하겠습니다.
• 수영장에는 항상 자격을 갖춘 안전요원을 풀 주변에 배치하여 안전사고 예방에 만전을 기하겠습니다.
• 월2회 정기적 점검 및 수시점검으로 운동기구를 철저히 점검하여 쾌적한 공간에서 운동할 수 있도록 하겠습니다.
• 고객에게 볼거리와 편안한 휴식처를 제공하고 수준 높은 강습, 다양한 강습을 개발하여 고객이 만족하는 교육이 되도록 하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 프로그램 등록 창구에 비치된 신청서에 소정의 양식에 따라 작성하여 주시기 바랍니다.
• 등록 후 영수증은 꼭 받으시고, 연기나 환불시 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.
• 현관에 비치된 체육센터 회원규정의 내용을 꼭 숙지하여 이행하여 주시기 바랍니다.
• 체육센터 건물은 금연구역으로 지정되어 있는바,「청소년보호법과국민건강증진법」에 의거금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 장애인 전용 주차구역은 장애인 자동차 표시가 부착된 자동차에 보행성 장애가 있는 자가 탑승한 경우에만 주차할 수 있으며, 「장애인·노인·임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률 시행련 13조」에 의거하여 이를 위반한 자에 대해서는 10만원 이하의 과태료를 부과합니다.
• 주차장 사용에 있어 주차는 주차구획선 안에 올바르게 주차해주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동국민체육센터 ☎032)460-0600~1
• 팩스 : (032)461-0090
• 주소 : 인천광역시 남동구 백범로 124번길 94(만수동 15) (우 21527)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 시설물에 대한 월 1회 정기적인 안전점검과 보수로 안전사고예방과 시설물 사용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 건물 내·외부를 청결히하고 탈의실·화장실 등에 대한 소득·살균 및 청소를 매일 실시하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
• 매일 수질상태를 점검하여 수영장 수질 기준 이상을 유지하도록 노력하겠으며, 월1회 수영장 수질정기 검사를 의뢰하여 그 결과를 게시판에 공시하고 이용자가 안심하고 운동할 수 있도록 하겠습니다.
• 안내데스크 정면과 현관 게시판에 프로그램 내용 및 수강료를 게시하겠으며, 회원 등록업무는 절차를 간소화하여 안내데스크에서 업무가 즉시 처리되로록 하겠습니다.
• 수강료 수납시 철저한 현금 확인 및 고지를 통하여 금전착오를 예방하겠습니다.
• 수영장에는 항상 자격을 갖춘 안전요원을 풀 주변에 배치하여 안전사고 예방에 만전을 기하겠습니다.
• 월1회 정기적으로 시설 및 운동기구를 철저히 점검하여 쾌적한 공간에서 운동할 수 있도록 하겠습니다.
• 고객에게 볼거리와 편안한 휴식처를 제공하고 수준 높은 강습, 다양한 강습을 개발하여 고객이 만족하는 교육이 되도록 하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 프로그램 등록 창구에 비치된 신청서에 소정의 양식에 따라 작성하여 주시기 바랍니다.
• 등록 후 영수증은 꼭 받으시고, 연기나 환불시 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.
• 현관에 비치된 체육센터 회원규정의 내용을 꼭 숙지하여 이행하여 주시기 바랍니다.
• 수영장 건물 내는 금연구역으로 지정되어 있는바, 「청소년보허법과 국민건강증진법」에 의거 금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 장애인 전용 주차구역은 장애인 자동차 표시가 부착된 자동차에 보행성 장애가 있는 자가 탑승한 경우에만 주차할 수 있으며, 「장애인·노인·임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률 시행령 13조」에 의거하여 이를 위반한 자에 대해서는 10만원 이하의 과태료를 부과합니다.
• 주차장 사용에 있어 주차는 주차구획선 안에 올바르게 주차해주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동수영장 ☎(032) 426-0986
• 팩스 : (032)429-0987
• 주소 : 인천광역시 남동구 논현고잔로 173 (우 21678)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 주1회 시설물에 대한 정기적인 안전점검과 철저한 시설관리로 고객님께서 안전하고 편리하게 시설이용을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
• 깨끗하고 쾌적한 환경을 위해 시설미화에 힘써서 편안하고 기분좋은 환경에서 고객님께서 시설이용을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 접수된 민원은 당일접수 익일 처리를 원칙으로 처리하겠으며 부득이 한 경우에는 3일 이내 처리토록 하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 서창·소래도서관 건물 내에는 금연구역으로 지정되어 있는바, 『청소년보호법과 국민건강증진법』에 의거 금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 서창·소래도서관의 시설 이용시 고객님의 안전을 위하여 통제구역으로의 출입은 삼가주시고, 비상시에는 직원의 통제에 따라 주시길 바랍니다.
• 기타 불편사항에 대해서도 의견을 보내 주시면 최선을 다하여 처리하여 드리겠습니다.

서창도서관 이용안내 및 문의

• 전화 : 서창도서관 ☎(032)453-5950
• 팩스 : (032)453-5959
• 주소 : 인천광역시 남동구 독곡로 16번길 15(우 21604)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

소래도서관( 이용안내 및 문의

• 전화 : 소래도서관 ☎032)453-5940
• 팩스 : (032)471-5812
• 주소 : 인천광역시 남동구 앵고개로 793 (우21679)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 남동구청을 방문하는 모든 민원인과 남동구 800여 공직자는 우리의 고객이십니다.
• 민원발생 전 청사시설 매일 1회 이상 순찰 등을 통한 시설이용에 불편함이 없도록 사전점검 활동을 실천해 나가겠습니다.
• 민원처리는 기본 당일 접수·처리를 원칙으로 부득이한 경우 최대 2일 이내 처리하며 긴급사항은 접수 즉시 처리토록 하겠습니다.
• 시설물 안전을 위해 월 1회 종합 안전점검과 일일점검을 실시하며, 매일 2회 이상 청소로 안전하고 쾌적한 시설환경을 조성하겠습니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 시설관리팀 ☎(032)460-0521~4, 구·동 청사관리실 ☎(032)453-5780~4
• 팩스 : (032)463-3599, 469-9659
• 주소 : 인천광역시 남동구 소래로 633 남동구청 방재실(우21589)

서비스이행다짐

• 보안등·공원등 유지관리시 반드시 차량 앞뒤에 작업 안내표지판을 설치하여 차량 및 보행자의 통행불편을 최소화 하고 작업자는 안전모, 안전화, 장갑 등의 안전장구를 착용하고 보수하도록 하겠습니다.
• 접수된 민원은 “접수일 기준으로 익일처리”라는 원칙으로 업무에 임하겠으며 천재지변 등의 부득이한 경우에는 3일 이내 처리토록 하겠습니다.
• 학교 주변, 전원동지역, 주택밀집지역, 우범우려지역 등에 대한 월 5회 이상의 정기적인 야간점검을 통하여 차량과 보행자에 적절한 시각정보를 제공하도록 하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 보안등 고장신고 시에는 보안등 별로 부여된 관리번호를 함께 알려주시면 더욱 신속하게 처리하는데 도움이 됩니다. 보안등은 비전문가의 작업시 감전 등 안전사고의 우려가 있으므로 절대로 직접 고치시는 일이 없도록 하시고 반드시 고장신고를 하여 주시기 바랍니다.
• 현장에서는 작업자의 안내에 적극 협조하여 고객의 재산과 안전사고 대비에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 ☎ 032)460-0523~4
• 팩스 : 032) 469-9659
• 주소 : 인천광역시 남동구 만수로 19번길 10(만수동)(우21524)
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 시설관리 전문인력과 기술경험을 바탕으로 고객님께 안전하고 편리한 최상의 공연·관람시설을 제공하겠습니다.
• 매일 1회 이상 시설물 내·외부를 청결하게 청소를 실시하겠으며 항상 쾌적한 환경을 조성하겠습니다.
• 시설관리직원으로서 지켜야할 기본 소양교육에서 비롯하여 자세, 복장, 표정 및 인사법에 이르는 서비스 교육을 통하여 양질의 서비스를 제공하겠습니다.
• 남동문화예술회관의 시설이용에 불편하신 사항을 전화, 팩스 홈페이지를 통해 지적해 주시면 당일 접수 당일 처리를 원칙으로 하되 부득이한 경우 최대 3일 이내에 개선하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 남동소래아트홀 건물 내에는 금연구역으로 지정되어 있는바 「청소년보호법과 국민건강증진법」에 의거 금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 화장실 및 각 휴게실 등 공공시설물을 깨끗이 이용하여 주시기 바랍니다.
• 품격 높은 공연 감상 분위기 조성을 위해서 공연이 시작하면 잡담, 소란행위 등 불필요한 개인행동을 자제해 주시기 바랍니다.
• 방문고객께서는 고객의 재산을 보호하고 각종 안전사고에 대비해 관리자의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 남동소래아트홀 시설관리팀 ☎(032)460-0560~9
• 팩스 : (032)438-5780 / 438-5781
• 주소 : 인천광역시 남동구 아암대로 1437번길 32(논현동 767-4)(우21684)
• 홈페이지 : http://www.namdongarts.kr/

서비스이행다짐

• 시설관리 전문인력과 기술경험을 바탕으로 고객님께 최상의 관람시설을 제공하겠습니다.
• 매일 1회 이상 내·외부를 청결하게 청소하겠으며, 쾌적한 환경조성을 위해 노력하겠습니다.
• 관람안내직원의 기본 소양교육 및 서비스교육으로 양질의 서비스를 제공하겠습니다.
• 소래역사관의 시설이용에 불편하신 사항을 지적해 주시면 당일 접수 당일 처리를 원칙으로 하되 부득이한 경우 최대 3일 이내에 개선하겠습니다

고객께 당부 드리는 사항

• 소래역사관 건물 내에는 금연구역으로 지정되어 있는바 「청소년보호법과 국민건강증진법」에 의거 금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 화장실 및 각 휴게실 등 공공시설물을 깨끗이 이용하여 주시기 바랍니다.
• 품격 높은 감상 분위기 조성을 위해서 전시장 내에서 질서유지 및 정숙을 당부드립니다.
• 방문고객께서는 고객의 재산을 보호하고 각종 안전사고에 대비하기 위한 관리자의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 소래역사관 시설관리팀 ☎(032)460-0591~2
• 팩스 : (032)432-1595
• 주소 : 인천광역시 남동구 아암대로 1605
• 홈페이지 :http://museum.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 시설관리 전문인력과 기술경험을 바탕으로 고객님께 최상의 체육시설환경을 제공하겠습니다.
• 시설물의 안전을 위해 주1회 이상 정기점검 및 청소를 실시하여, 안전하고 쾌적한 환경을 조성하겠습니다.
• 생활체육 활성화 및 구민의 건전한 여가선용을 위해 이용고객이 편안하고 안전하게 시설물을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 공공체육시설의 이용에 불편하신 사항을 지적해 주시면 당일 접수 당일 처리를 원칙으로 하되 부득이한 경우 최대 3일 이내에 응답 및 개선하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 공공체육시설 내에는 금연구역으로 지정되어 있는바 「청소년보호법과 국민건강증진법」에 의거 금연을 하여 주시기 바랍니다.
• 타인을 배려하는 맘으로 공공체육시설물을 깨끗하고 손상없이 이용하여 주시기 바랍니다.
• 이용고객께서는 고객의 재산을 보호하고 각종 안전사고에 대비하기 위한 관리자의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : 남동구도시관리공단 공공체육시설 시설관리팀 ☎(032)817-0535
• 팩스 : (032)817-0536
• 홈페이지 : www.namdongcmc.co.kr

서비스이행다짐

• 저희 종량제 봉투판매소를 방문하는 모든 방문객과 민원인은 우리의 고객이십니다.
• 우리는 민원발생 전 봉투판매소내 시설 매일 1회이상 불편함이 없도록 사전 점검 활동을 실천해 나가겠습니다.
• 우리는 민원처리는 기본 당일 접수·처리를 원칙으로 부득이한 경우 최대 2일 이내 처리하며 긴급사항은 접수 즉시 처리토록 하겠습니다.
• 우리는 시설물 안정을 위해 월 1회 종합 안전점검과 일일점검을 실시하며, 매일 2회 이상 청소로 안전하고 쾌적한 시설환경을 조성하겠습니다.
• 우리는 부패를 근절하고 투명한 경영관리를 준수해 나가겠습니다.
• 우리는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 방문 전 전화주문 하시면 신속하게 수령 하실수 있습니다.
• 권역 내 배달주문은 전일 16시 이전에 입금 시 익일 배송하겠습니다.
• 업무가 혼잡한 경우에 기다려주시면 순서대로 업무를 신속히 처리해 드리겠습니다.
• 배달량이 많을 경우에 늦게라도 꼭 방문하여 전해드리겠습니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : (032)453-5786
• 팩스 : (032)453-5793
• 주소 : 인천광역시 남동구 소래로 633
• 홈페이지 : http://www.namdongcmc.co.kr/new2013/sub08/sub08_14.asp

서비스이행다짐

• 불법 주정차 차량에 대하여 유관기관과 유기적으로 협조 체제를 구축하여 주차질서 확립과 교통체증 해소에 최선을 다하겠습니다.
• 관련 법규를 준수하여 업무를 수행하고, 안전사고 예방을 위해 견인차량의 안전운행을 생활화하겠습니다.
• 차량입고 후 즉시 견인된 차량(차주)을 대상으로 견인사실과 보관장소등을 SMS(문자서비스) 및 전화로 안내하겠습니다.
• 견인료, 보관료 등 수납시 내역을 상세히 알려 드리고, 영수증을 교부하여 드리겠습니다.
• 고객서비스 향상을 위한 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

고객께 당부 드리는 사항

• 고객 여러분께서는 지정된 주차장 외 주차시 과태료 부과 및 견인 조치되오니 반드시 지정된 주차장을 이용하여 주시기 바랍니다.
• 과태료 부과에 대한 이의신청은 남동구청 교통행정과에서 처리하고 있으며, 납부 견인료 및 보관료 영수증을 첨부해 관련 기관(부서)에 이의신청서를 제출하시기 바랍니다.
• 견인차량보관소는 주차질서 유지를 목적으로 운영되는 공공의 시설이므로 견인차량보관소 내 시설물이 훼손 및 파손되지 않도록 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전화 : (032)453-2903, 2904
• 팩스 : (032)469-9659
• 주소 : 인천광역시 남동구 남촌동 512-65번지내
• 홈페이지 : http://www.namdongcmc.co.kr