[답변입니다.] / 최병희 / 11-04-06

저희 공단에서 운영하는 주차장을 이용하여 주시는 고객님께 감사의 말씀과 아울러 담당직원의 불친절한 업무 응대로 불쾌감을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
소래지역은 주말이면 1만 여명의 많은 관광객들이 찾는 인천의 명소이나 도시화 사업이 아직 진행중인 관계로 주차장 여건이 상당히 불편한 것이 현실입니다. 그러한 연유로 공단에서 운영하는 주차장중 소래대교 주차장은 이용고객이나 관리하는 주차요원이나 모두가 힘들고 불편한 것이 사실입니다. 고객님께서 제보주신 내용을 중심으로 해당 주차요원의 당시의 상황을 확인한 결과 해당인(최*복, 60세)께서는 당시의 상황을 정확하게 기억을 하지는 못하나 바쁜 연유로 정확한 응대를 못해드려 불편함을 드린 것으로 추정되어 죄송하다라는 사죄의 말씀과 해당주차관리원에 대하여는 경고조치를 하였으며,
아울러 주차요원들에 대한 지속적인 고객응대교육과 지도점검으로 향후 불친절 사례도 발생하지 않도록 업무에 최선을 다할 것을 약속드립니다.

다시 한번 저희 공단 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드리며 기타 문의사항은 주차관리팀 032)460-0532로 연락하시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다. 감사합니다.