[답변입니다] / 관리자 / 17-01-06

고객님이 질의하신 내용에 대해 답변을 드리겠습니다.

우선 공영주차장운영에 관심을 갖고 의견을 주심에 감사드립니다. 민원인의 의견을 끝까지 경청하지 않고 무자를 듯이 냉정하게 응대하여 불쾌감을 드린점 사과의 말씀을 드립니다. 운영방식이 변경된 2016.12.16부터 현재까지 처음 도입되는 시스템에 대한 불편함과 궁금함, 불평등의 민원전화와 탈락된 신청자의 화풀이 전화가 폭증되고 있어 사람인지라 많은 스트레스와 회의감을 느끼고 있음을 깊이 양지하여 주시기 바랍니다. 운영방식을 변경할 때의 내부원칙은 6개월 주차료를 일시금으로 납부하는 것이였습니다. 물론 이용중간에 해지사유가 발생할시에는 잔여월및일수를 계산하여 환불을 해드리는 것은 당연지사입니다. 하지만 최근 어려운 경제상황을 고려하여 민원인이 요구하신 매월 납부도 수용하도록 하겠습니다.성함을 알수 없어 당첨여부는 알수 없으나 공단에 연락을 주시면 월납부자로 별도로 관리를 하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다. 또한, 주차시설환경관리자의 인원조정과 최근 운영방식의 변경에 따른 후속조치로 인해 관리가 소홀해지고 있는점 인식하고 있습니다. 현안업무를 조속히 종결하여 깨끗하고 편리한 주차시설로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다.

끝으로 다시한번 민원응대에 불쾌감을 끼쳐드린점 사과의 말씀을 드리며, 더욱 자세한 문의는 460-0530으로 전화를 주시면 상세히 답변 드리겠습니다.